Editorial - Recursos Humanos
El
valor y desafío de trabajar con equipos multiculturales
Qué hacer y qué no
Escrito por: Ángel Pérez Puletti
Presidente y CEO de Baufest**
Presidente y CEO de Baufest**
En las últimas décadas, las
nuevas tecnologías borraron las fronteras geográficas, permitiendo que
individuos en zonas muy lejanas puedan estar sumamente cerca en cuestión de
segundos. Muchas veces, las personas se quedan trabajando hasta tarde, o
incluso los fines de semana desde sus hogares, para poder acomodarse a los
horarios de sus compañeros en otros países.
Una de las principales
ventajas de este fenómeno es que se ha ganado una gran diversidad cultural en el
ámbito laboral. Hoy en día, es muy común compartir tiempo en la oficina con compañeros
que provienen de otros países o ciudades lejanas, e interactuar diariamente con
personas de diversas culturas, con diferentes idiomas, costumbres o formas de
trabajar. Sin dudas, sus aportes pueden resultar sumamente enriquecedores a la
hora de generar un mejor clima laboral, en el que todos, desde sus distintas
experiencias, puedan ofrecer un punto de vista particular y único.
En Baufest nos enfrentamos
diariamente con este desafío. Somos una empresa internacional líder en la prestación
de servicios y soluciones de IT y hace más de 20 años venimos brindando
soluciones y servicios para empresas de primer nivel en más de 50 países. Por
eso, nos permitimos ofrecerte algunas recomendaciones de qué hacer y qué no.
Qué
hacer:
1.
Preguntar,
preguntar, preguntar. Cuando uno trabaja con personas de otra
cultura, es importante asegurarse que entendimos lo que nos quieren comunicar. No
hay mejor herramienta que preguntar mucho, además, es una excelente oportunidad
para aprender cosas.
2.
Explicar,
explicar, explicar. Cuando queremos trasmitir algo, es
importante repetirlo de distintas maneras para asegurarnos que nuestro mensaje
llegó.
3.
Usar
la tecnología. Sacarle el jugo a las herramientas.
4.
Hablar. Porque
la mejor manera de comunicarnos es hablando.
5.
Viajar,
viajar, viajar. O mejor aún, encontrándose personalmente. Con
el trabajo podemos ir a conocer ese mundo de cosas interesantes que hay ahí
afuera.
Qué
NO hacer:
1.
Suponer
que todos somos iguales. La globalización de los medios de
comunicación genera la fantasía de que las costumbres son las mismas en todos
lados. No es así. Las culturas de los países son más diversas de lo que uno se
imagina. Solo a nivel superficial se ven parecidas. Cuando buceamos más, más
diferencias encontramos.
2.
Chistes. Con
ellos queremos ser simpáticos o distender la conversación, pero cosas que son
graciosas en un contexto cultural, en otro pueden ser ofensivas o desconcertar
al otro.
3.
Hablar
en lunfardo. Si te estás comunicando en castellano,
acostúmbrate a no usar palabras o modismos locales.
4.
Descuidar
el lenguaje corporal. En Argentina los hombres tomamos la costumbre
de saludarnos con un beso, por ejemplo, pero en la mayoría de los países está
muy mal visto. Incluso en países como Estados Unidos la gente es muy cuidadosa de
su espacio personal, o sea la distancia con otras personas, si por alguna razón
te acercás mucho, se estila pedir disculpas.
Ángel Pérez Puletti, Presidente y CEO
de Baufest, empresa internacional de origen argentino proveedora
de servicios y soluciones de IT.
Su actividad
como emprendedor comenzó estando en la universidad, donde formó su primera
empresa con tres compañeros. La experiencia fue muy intensa, pero duró solo un
año! Estando aun en la universidad, en 1988 fundó con otras personas MBA, un
emprendimiento dedicado a brindar servicios de desarrollo de software a medida
para empresas, que fue más exitoso, habiendo desarrollado sistemas para
empresas de primer nivel como Citibank, Diners, Banca Nazionale del Lavoro y
Juncadella-Prosegur, entre otras.
En 1991
fundó Baufest, donde tiene el cargo de presidente desde entonces. El objetivo
inicial de la nueva empresa era imponer en el mercado local lo que en su
momento era una gran innovación tecnológica: object oriented technlogy. Una
nueva forma de construir software. Desde entonces, Baufest está permanentemente
innovando en tecnología y servicios para sus clientes. Junto a su socios Adrián
Lasso y Pablo Sametband lograron pasar de ser una empresa muy pequeña a brindar
servicios de desarrollo de software y tecnología de la información a clientes
globales como S.C. Johnson & Son, Tenaris, Banco Santander, Nextel, Claro y
Visa entre muchos otros; y a expandirse internacionalmente.
Ángel es Licenciado
en Ciencias de la Computación de la Facultad de Ciencias Exactas y Naturales de
la Universidad de Buenos Aires (1992-1989), También se formó en Dirección de
Empresas en el IAE (2002-2003) y en Biotecnología en la Universidad Torcuato Di
Tella (2007). Actualmente está realizando el Master en Ciencias Políticas y
Sociología en FLACSO. Posee una formación ecléctica que incluye entre otras
cosas unos años de formación en Licenciatura en Matemática, cursos en el
exterior (MIT, Stanford, UC Berkeley) y estudios formales de actuación, pintura
y arte.
